Síndrome de burnout no trabalho, principais causas de sua ocorrência e o quadro clínico. Maneiras de eliminar sintomas e prevenção. O esgotamento emocional é um estado que mostra mudanças qualitativas na personalidade após um longo trabalho com pessoas, o que requer dedicação. O termo "burnout" foi cunhado em 1974 e reflete muito bem a sintomatologia que acompanha essa síndrome.
O mecanismo de desenvolvimento do esgotamento emocional em humanos
O trabalho que está conectado com outras pessoas, se comunicando com elas, depois de vários anos, pode causar a síndrome de burnout. Esse fenômeno foi percebido ainda no século passado, quando muitos sãos buscaram ajuda psicológica após uma sólida experiência. Eles argumentaram que às vezes um negócio favorito não traz mais aquele prazer, causa associações desagradáveis, irritabilidade, uma sensação de incapacidade para cumprir suas funções.
Na maioria das vezes, pessoas com profissões que envolvem ajudar ou servir aos outros são propensas a esses sintomas. São médicos, professores, gestores de pessoal e até alunos. Sabe-se que durante os anos de estudo na escola e na universidade essa síndrome também pode se formar.
Este processo patológico é apresentado como fadiga esticada ao longo do tempo. Trabalhar com pessoas diariamente requer comportamento adequado, contenção emocional e empatia. É com este conjunto de características que você pode interagir com clientes, alunos, funcionários, alunos, visitantes, pacientes todos os dias.
Depois de muitos anos de trabalho, o recurso interno de qualidades pessoais e tolerância muitas vezes se esgota. Para pessoas de algumas profissões, isso acontece mais rápido, para outras - mais tarde. Porém, chega um ponto em que a empatia se torna insuficiente, e a pessoa, apesar de sua qualificação profissional, não consegue cumprir seus deveres.
No trabalho, as qualidades opostas começam a aparecer - intolerância, irritabilidade, intemperança. Primeiro, o relacionamento com as pessoas com quem a pessoa trabalha é alterado. Por exemplo, um médico será muito mais cínico a respeito de seus pacientes, se comportará de maneira pragmática e não demonstrará empatia. O componente emocional da profissão estará ausente e às vezes se manifestará como raiva, hostilidade.
Tentativas prolongadas de trabalhar dessa maneira podem afetar negativamente a saúde humana e seu trabalho. É por isso que o diagnóstico oportuno é tão crucial.
Causas de esgotamento
O esgotamento emocional é uma reação defensiva do corpo ao gasto excessivo de suas reservas e capacidades de energia. A psique humana desativa a resposta emocional quando pode causar danos. Você pode ficar cansado no trabalho não só fisicamente, mas também mentalmente. O esgotamento é um sinal de excesso de trabalho do componente emocional.
O motivo do esgotamento emocional é considerado um limite que limita a capacidade de empatia, simpatia e interação emocional de um indivíduo. Essa linha permite separar da norma aquela parte das ações e manifestações que consome recursos energéticos em excesso.
Simplificando, um indivíduo não consegue ouvir cem pessoas durante um dia, sentir e ajudar sinceramente, mesmo que seja fisicamente possível. É por isso que uma reação estereotipada protetora se ativa - o bloqueio da resposta emocional, e a pessoa sente exaustão, fadiga moral.
Se tal reação se repetir com muita frequência ao longo de muitos anos, existe a possibilidade de formação de uma síndrome de burnout, quando as tentativas de evocar uma resposta emocional em uma pessoa pioram os sintomas e podem até manifestar sinais somáticos.
Se todos os dias ao enfrentar o humor, o caráter, o temperamento de outra pessoa, o indivíduo passa a vivenciar uma situação crônica de estresse. Tem um efeito extremamente negativo no seu bem-estar, estado mental e saúde.
Um dos motivos do esgotamento emocional pode ser considerado a falta de resultado ou resposta à própria empatia e boa vontade. Dar é essencial em qualquer trabalho, mas o fator humano reforça essa necessidade. Na maioria dos casos, em resposta, um indivíduo com esse trabalho recebe uma indiferença fria ou uma resposta negativa, ressentimento e argumentos.
Outro motivo de esgotamento profissional deve ser considerado a discrepância entre os parâmetros pessoais da profissão. Às vezes, uma pessoa começa a trabalhar que não combina com ela em temperamento.
Por exemplo, existem performers - trabalhadores que resolvem as tarefas definidas com antecedência e dentro do prazo. Não se deve esperar que eles sejam criativos ou muito rápidos no prazo, mas podemos confiar que entregarão atribuições de trabalho consistentes. Há também um outro tipo de pessoa que é capaz de gerar ativamente novas idéias criativas, mobilizar rapidamente suas forças, mas muitas vezes se cansa e não consegue realizar esse tipo de atividade por muito tempo.
O mesmo pode ser dito para aqueles que se consideram criativos. Para eles, quaisquer obstáculos, restrições prejudicam suas habilidades profissionais, portanto, a síndrome de burnout ocorre nessas pessoas com muito mais frequência do que nos analistas em termos de composição da mente.
Os principais sinais de esgotamento em humanos
Os sintomas de esgotamento desenvolvem-se gradualmente. A fadiga e a irritabilidade são percebidas como efeitos colaterais do trabalho árduo. Com o tempo, o entusiasmo diminui, o desejo de fazer algo desaparece.
As manifestações desta síndrome podem afetar a esfera somática do corpo humano, seu comportamento, bem como o psiquismo e as emoções. Assim, a abundância de sintomas obscurece a verdadeira causa da doença.
Manifestações somáticas:
- Fadiga … Uma pessoa reclama constantemente de cansaço, mesmo que a duração do trabalho não tenha sido longa.
- Fraqueza geral … A sensação de que não há força suficiente, a sensação de "pés de algodão".
- Dores de cabeça e tonturas … Queixas frequentes de enxaquecas, meteorosensibilidade, olheiras antes dos olhos, moscas.
- Resfriados freqüentes … Há uma diminuição na atividade das defesas do corpo - imunidade.
- Suando … O aumento da transpiração é comum, mesmo em temperaturas ambientes normais.
- Mudança na dieta e regime … Alguns têm insônia, outros, pelo contrário, sonolência. É o mesmo com a ingestão de alimentos. Alguns aumentam o apetite, ganham peso, outros perdem peso.
O comportamento de uma pessoa com síndrome de burnout também muda. Isso se manifesta não apenas no trabalho, mas também na comunicação com os amigos. Na maioria das vezes, os sintomas ainda são exacerbados durante o desempenho de funções oficiais. Vamos listá-los:
- Isolamento … Uma pessoa tenta se aposentar, evita contatos desnecessários com outras pessoas.
- Inobservância … O trabalho não traz mais satisfação, além disso, provoca sensações desagradáveis, por isso o indivíduo se esquiva da responsabilidade que lhe é atribuída.
- Irritabilidade … Nesse estado, ele pode facilmente quebrar em alguém do meio ambiente, acusar todos em uma fileira.
- Inveja … Encontrar maneiras enganosas de conseguir o que deseja, sentindo-se desconfortável por alguém estar indo bem.
- Atitude pessimista geral … Uma pessoa vê apenas traços negativos em tudo, reclama constantemente de más condições de trabalho.
Os sinais psicoemocionais de esgotamento costumam ser os primeiros a aparecer. O sentimento de solidão e do próprio desamparo agrava o quadro clínico. Os principais sintomas são:
- Indiferença … Há muito pouco interesse no que está acontecendo ao redor, o trabalho se torna algo distante e completamente sem importância.
- Perda de seus próprios ideais … Uma pessoa fica desapontada com aquilo em que sempre acreditou. A santidade da profissão, sua exclusividade é subestimada.
- Perda de interesse profissional … Não adianta fazer mais nenhum trabalho que ninguém precise. Os fatores motivacionais que devem ser desencadeados não devolvem o desejo de retorno à atividade profissional.
- Descontentamento geral … Uma pessoa constantemente expressa queixas sobre sua própria vida, sua insignificância e insignificância.
Importante! Nesse estado, as pessoas muitas vezes podem se envolver em bebidas, cigarros e drogas para abafar seu vazio interior.
Maneiras de lidar com o esgotamento
Existem muitos testes que permitem determinar a presença de sintomas de burnout, portanto, se surgirem sinais ou suspeitas desse distúrbio, você deve fazer o teste. Só então você pode agir em relação a si mesmo. Uma variedade de técnicas psicoterapêuticas são usadas com mais frequência para tratar o burnout. O efeito também é dado pela terapia de grupo na forma de treinamentos, onde as pessoas aprendem a interagir adequadamente umas com as outras.
Educação
Em muitas profissões, estão previstos cursos de formação avançada, cuja função não é apenas familiarizar-se com novos conhecimentos e competências, mas também aumentar o nível motivacional. Na reciclagem, há um lembrete da importância e relevância da profissão escolhida, a pessoa volta a descobrir porque escolheu esse caminho na escolha da carreira.
Para este propósito, seminários, treinamentos são frequentemente organizados e, após a conclusão, geralmente são entregues certificados, diplomas e certificados. Esta é uma espécie de prova da importância de todo o processo e do papel de uma pessoa no sistema geral. Deve ser entendido que um mecanismo bem coordenado é o trabalho de cada detalhe. A comunicação com outras pessoas da mesma profissão que não fazem parte da equipe habitual pode mostrar um ponto de vista diferente.
É assim que você pode perceber os princípios mais importantes de suas qualificações, entender o quanto está sendo feito para que o trabalho de todos não seja uma perda de tempo. Existem até treinamentos especiais que ensinam como lidar com o esgotamento emocional.
Grau
Nas instituições de ensino, a avaliação do conhecimento foi introduzida como um incentivo adicional para atingir o resultado final - obtenção de diploma, certificado e certificado. É muito difícil para adolescentes e jovens encontrar essas razões motivacionais para continuar seus estudos, então um sistema de pontuação foi introduzido. Dessa forma, você poderá aprimorar suas qualidades profissionais.
Se o trabalho for julgado de maneira justa e direta, cada pequena vitória será recompensada, uma pessoa adquirirá novos objetivos e significado para suas atividades. No momento, esse incentivo é o salário. Se o valor depende diretamente da qualidade da obra, do ritmo de sua execução, bem como da reputação, a pessoa tentará mantê-la dentro da norma.
Além disso, em tais situações, surge uma competição saudável - um método de triagem que determinará aqueles que são dignos de determinada profissão. Assim, todos tentarão alcançar melhores resultados e assumir suas responsabilidades com muito mais responsabilidade.
Novidade
Se a pessoa constantemente sente desconforto com as condições de sua atividade profissional, é melhor mudá-las. Isso não significa que você precise mudar de emprego ou especialização. Às vezes, as empresas praticam o método de rodízio, quando os funcionários mudam de cargo ou de lugar.
A aquisição de conhecimentos, novas tecnologias, método de execução das próprias atividades serão de grande importância. Se uma pessoa aprende algo novo, rapidamente atinge sua competência, e o frescor dos métodos dá força profissional.
Se você não pode mudar de local de trabalho, deve ir a uma conferência ou apresentação, que é, na verdade, relacionada ao trabalho. Alguns dias na companhia dos luminares de sua profissão contribuem para a restauração da vitalidade.
Características da prevenção de esgotamento emocional
Se a profissão está associada a um risco aumentado de esgotamento emocional, deve-se tomar cuidado com as ações preventivas em relação a isso. Como essa síndrome causa manifestações físicas e psicológicas, todas as medidas tomadas também podem ser divididas em duas partes.
Métodos físicos para prevenir o esgotamento:
- Dieta. Os alimentos devem conter todas as vitaminas, matéria orgânica e material energético necessários.
- Exercícios. As atividades esportivas ajudam a fortalecer o sistema imunológico, mobilizam as defesas do organismo.
- Modo. É importante observar o esquema correto de trabalho e descanso, um bom sono restaura as funções do sistema nervoso.
Métodos psicológicos de prevenção de esgotamento emocional:
- Lazer. A higiene ocupacional deve ser respeitada, o que garante o direito a folga. Nesse dia, você não deve se envolver em atividades profissionais.
- Introspecção. Um psicólogo o ajudará a descobrir seus próprios pensamentos perturbadores, ou você mesmo pode fazer isso com uma folha de papel e uma caneta.
- Uma prioridade. Para que as relações pessoais não sejam prejudicadas por problemas profissionais, é necessário estabelecer limites claros entre essas áreas de atuação.
- Meditação. Qualquer prática que envolva o aprofundamento da autoconsciência ajudará a determinar importantes alavancas profissionais de influência sobre seus próprios sentimentos.
Como lidar com o esgotamento emocional - assista ao vídeo:
O esgotamento emocional já é chamado de epidemia do século 21, pois sua prevalência está aumentando ativamente. Para evitar um declínio na qualidade do trabalho, os gerentes devem se engajar na prevenção dessa síndrome, fazer rodízio de funcionários pontualmente, garantir o desenvolvimento profissional oportuno e viajar para conferências.
