O conceito de multidão em psicologia. Como se forma e que propriedades possui. Características do comportamento da multidão e do indivíduo nela. Métodos de gestão. Importante! Uma multidão já formada pode se tornar uma arma muito perigosa nas mãos de pessoas agressivas. As consequências do "trabalho" de tal multidão podem ser destrutivas e incontroláveis. É extremamente difícil parar esse "elemento".
Os principais tipos de multidão em psicologia
A classificação dos tipos de ajuntamentos espontâneos de pessoas abrange várias direções, dependendo do que se toma como base da divisão.
Os principais tipos de multidão em psicologia com base na capacidade de gerenciamento:
- Espontâneo. Sua formação e manifestações não estão associadas a nenhum tipo de organização e gestão.
- Escravo. É formado e dirigido (desde o início ou posteriormente no desenvolvimento dos acontecimentos) por um líder, ou seja, por uma pessoa específica.
Tipos de multidão de acordo com as reações comportamentais de seus participantes:
- Ocasional. Sua educação se baseia na curiosidade sobre um determinado incidente, acontecimento que surgiu de forma espontânea, inesperada. Pode ser um acidente, acidente, incêndio, briga, desastre natural, etc.
- Convencional. É formada pelo interesse em um determinado evento de massa (evento esportivo, espetáculo, etc.). Além disso, esse evento não é espontâneo: é anunciado com antecedência, ou seja, conhecido e esperado. Essa multidão é relativamente controlável, pois é capaz de agir dentro da estrutura das normas de comportamento. No entanto, essa subordinação é temporária e a própria estrutura do comportamento pode ser um tanto vaga.
- Expressivo. Em termos de mecanismo de formação, é muito semelhante ao convencional, ou seja, as pessoas nele estão unidas por uma atitude comum em relação a um determinado acontecimento ou incidente (indignação, protesto, condenação, alegria, entusiasmo). Possui uma subespécie chamada "multidão extática". Este é um grau extremo, quando a atitude emocional em relação ao evento se transforma em um êxtase geral. Na maioria das vezes, isso acontece durante carnavais, rituais religiosos, concertos, quando a infecção de crescimento ritmado leva a multidão a um transe geral, euforia.
- Ativo. É formada a partir de uma comunidade emocional, pronta para ações específicas ou já realizando-as.
A multidão atuante, por sua vez, é subdividida nas seguintes subespécies:
- Agressivo. Os participantes de tal reunião de pessoas são unidos pela agressão dirigida a um objeto específico. Pode ser uma manifestação de ódio por uma determinada pessoa (linchamento) ou por um determinado movimento, estrutura (política, religiosa). O resultado dessa "reunião" geralmente são atos de vandalismo e espancamentos.
- Pânico. Nesse caso, as pessoas são tomadas por um pânico massivo, forçando-as a fugir do perigo. Além disso, o pânico pode ser justificado, com um perigo real, e imaginário, quando o perigo é imaginário.
- Possessivo. A "cola" de tal multidão é a luta caótica por certos valores materiais. Esses objetos de conflito podem ser alimentos e mercadorias (excitação durante descontos ou faltas, destruição de armazéns), dinheiro (em caso de falência de bancos), lugares no transporte público. Este tipo de comportamento de pessoas em uma multidão pode se manifestar durante ataques terroristas, grandes catástrofes, desastres naturais.
- Rebelde. Na multidão desta subespécie, as pessoas estão unidas por um sentimento comum de insatisfação com o trabalho das autoridades, o governo. Se você intervir no elemento de tal multidão a tempo e com competência, ela pode se tornar uma arma poderosa de luta política.
A ambigüidade dos objetivos ou sua ausência, a inconstância da estrutura da multidão determinam sua variabilidade. Graças a isso, uma espécie ou subespécie pode facilmente e espontaneamente se transformar em outra. Portanto, o conhecimento das nuances da formação e do comportamento da multidão permite manipulá-la, inclusive para prevenir consequências perigosas.
As propriedades psicológicas da multidão
A psicologia explica o conhecido efeito de multidão por uma série de características inerentes a uma reunião espontânea de pessoas. Essas características afetam 4 esferas da personalidade: cognitiva (cognitiva), temperamental, emocional-volitiva e moral.
As propriedades psicológicas da multidão na esfera cognitiva:
- Incapacidade de estar consciente. A multidão humana não aceita a lógica e a razão - ela vive com as emoções. E são os últimos que o lideram. Nem toda pessoa sozinha pode ouvir e obedecer à sua razão e, sucumbindo ao instinto de rebanho da multidão, perde completamente essa capacidade. Assim, em uma multidão de pessoas, as qualidades inconscientes prevalecem sobre as conscientes.
- Estimulando a imaginação. Todos os membros da multidão são infectados não apenas por emoções gerais, mas também por imagens. Uma sensibilidade imensamente aumentada às impressões anima qualquer informação que chegue à multidão. Graças ao mesmo efeito da imaginação coletiva, os eventos que ocorrem na área da multidão podem ser significativamente distorcidos. Inclusive por causa de como exatamente esses eventos são "apresentados".
- Pensamento criativo. Para grandes encontros espontâneos de pessoas, o pensamento figurativo é característico, simplificado ao limite. Portanto, eles não distinguem entre informações objetivas e subjetivas, não percebem ideias complexas, não discutem e não raciocinam. Tudo o que "vive" na multidão é imposto a ela. Ela não aceita discussão, não considera opções ou nuances. Aqui, apenas duas opções são possíveis: a ideia é aceita em sua forma pura ou não é aceita de forma alguma. Além disso, é dada preferência a ilusões e delírios, em vez de verdade e realidade.
- Conservadorismo. A torcida é extremamente apegada à tradição, portanto, não aceita novidades e desvios para o lado.
- Categórico. Para participantes de "reuniões" espontâneas em massa, os julgamentos aceitos (ou sugeridos) são categóricos.
- Alta sugestionabilidade e infecciosidade. Outra propriedade inerente à multidão é uma maior suscetibilidade à sugestão. Portanto, é fácil para ela incutir a imagem necessária, uma ideia com a qual todos os seus participantes estão contagiados.
As propriedades psicológicas da multidão na esfera emocional-volitiva:
- Emotividade. A ressonância emocional é característica das propriedades comportamentais da multidão. Isso se expressa no fato de que a troca constante de emoções entre os participantes leva gradativamente ao limite o estado emocional geral da multidão, que já é difícil de controlar conscientemente.
- Alta sensualidade. A falta de responsabilidade por suas ações em dueto com hipersensibilidade gera impulsos extremamente fortes que possuem um vetor direcional. Ou seja, eles são aceitos por todos os membros da multidão. Independentemente da "coloração" desses impulsos - eles são generosos ou cruéis, heróicos ou covardes. Sentimentos simples prevalecem aqui, mas em extremos. Ao mesmo tempo, são tão fortes que conquistam não só a razão e os interesses pessoais, mas também o instinto de autopreservação.
- Extremismo. A multidão é um fenômeno destrutivo. Ele se libera de uma pessoa escondida nas profundezas da alma e de paixões reprimidas, incluindo a destruição. Isso também a empurra a responder com raiva a qualquer obstáculo (mesmo na forma de fala) em seu caminho.
- Irresponsabilidade. Esse fenômeno torna grandes multidões extremamente sujeitas à violência, especialmente quando sob a influência de instigadores.
- Motivação fraca. Apesar de toda a paixão com que a multidão percebe ideias ou acontecimentos, seu interesse é instável e não dura muito. Portanto, vontade persistente e prudência não são características dela.
Na esfera temperamental
as propriedades da multidão são caracterizadas pela difusão e inconsistência na percepção de ideias e imagens, bem como por uma total disposição para avançar rapidamente para ações concretas. Na esfera moral as propriedades psicológicas de uma reunião espontânea de pessoas são manifestadas pela demonstração de sentimentos elevados (devoção, senso de justiça, altruísmo, etc.) e religiosidade. Este último é especialmente importante porque também pressupõe obediência inquestionável, intolerância e a necessidade de propaganda. É impossível ignorar a influência da multidão sobre cada um de seus participantes, com a qual ele adquire o anonimato, a "falta de rosto", a capacidade de se entregar aos seus instintos. Ele cai nas mãos do meio ambiente, inclusive devido à alta sugestionabilidade e consciência da força irresistível dos números. Ele está pronto para sacrificar seus princípios e interesses pessoais em favor do interesse da multidão. Tudo isso aumenta a sensação de impunidade e a tendência à agressão e arbitrariedade. Nesse caso, a pessoa perde sua individualidade, passando a fazer parte da massa geral, degradando-se comportamental e intelectualmente.
Formas de controle de multidão
O comportamento de aglomerações desorganizadas de pessoas pode depender de muitos fatores: influências ideológicas e sua apresentação, o estado psicológico da "multidão", a velocidade e a direção do desenvolvimento dos eventos. Um sentimento compartilhado, multiplicado por emoções ressonantes e uma disposição reativa para agir, cria um terreno fértil para o pânico. O resultado de tal "coquetel" pode ser eventos muito trágicos. Portanto, a psicologia da multidão identifica vários fatores que são perigosos em termos de pânico. Isso inclui superstição, ilusão e preconceito. Todos esses fenômenos são inerentes a muitos de nós e em um estado de isolamento da sociedade, mas na multidão eles são amplificados muitas vezes. Portanto, eles podem levar a psicose massiva.
Apesar de a multidão ser inicialmente espontânea e incontrolável, no final ela ainda luta pela submissão. Ao mesmo tempo, o líder a quem ela ouvirá pode ser escolhido espontaneamente ou assumir o poder por conta própria. E para ela, tais nuances não são nada importantes - ela obedecerá a qualquer uma delas. Obedeça instintivamente, cegamente e sem questionar. A multidão não aceita um poder fraco, mas se curva a um forte. Ela está pronta para suportar até mesmo uma gestão difícil. Além disso, é precisamente o poder opressor a alavanca mais eficaz para controlar a multidão.
Habilidades e habilidades que um líder de multidão deve ter:
- Ideológico … A principal tarefa do “líder da matilha” é criar uma ideia e lançá-la “para as massas”. Não importa qual. Portanto, na maioria das vezes as pessoas com desequilíbrio mental são nocauteadas no pedestal, cujas crenças e objetivos não podem ser contestados ou refutados. Mesmo no caso de completo absurdo ou absurdo.
- Atividade … Existe mais uma característica que distingue os "heróis" do resto da multidão - a ação. Eles não pensam, mas agem. Além disso, há mais líderes cuja força de vontade e energia são transitórias. Muito menos frequentemente, a multidão é controlada por pessoas que têm essas qualidades constantemente.
- Charme … Outra qualidade, sem a qual é impossível conduzir a multidão - charme. Pode ser baseado em admiração ou medo, charme pessoal ou técnicas psicológicas especiais, sucesso ou experiência em uma determinada área próxima ao interesse da multidão. Em qualquer caso, ela deve ouvir seu líder e ouvir.
- Conhecimento de técnicas de controle de multidão … A maioria das pessoas que se encontram no auge do poder sobre a multidão compreende intuitivamente que precisam dar vários passos consecutivos. Primeiro, você deve penetrar nela e entender com o que ela “respira”, se fundir com ela e se convencer de que você respira o mesmo ar com ela, e então adicionar “fogo” a ela na forma de imagens que a excitem. Idealmente, para controlar uma multidão, você precisa conhecer as peculiaridades de sua formação e propriedades básicas.
- Usando expressões fortes … A multidão entende e aceita apenas a força, então deve-se falar com ela em frases fortes, diretas e altas. Exageros, repetições, declarações duras são simplesmente necessários aqui. Além disso, quanto mais a afirmação é repetida na mesma forma de palavra, mais firmemente ela penetra na mente dos ouvintes e já é percebida como uma verdade imutável.
Vale ressaltar que na maioria dos casos a multidão possui um duplo controle: por um lado, é controlada pelo líder, por outro, pelas forças de segurança. Conseqüentemente, suas tarefas são opostas: o líder busca formar a multidão e usá-la na ação, as agências de aplicação da lei - para trazer seus participantes "aos seus sentidos" e dispersar. As técnicas de desativação de multidão mais eficazes são:
- Distraindo a atenção da multidão para outros objetivos, eventos, ideias … Essa desunião de interesses também leva à desunião na multidão. Ele se desintegra.
- "Decapitação" da multidão … Capturar ou isolar um líder rouba da multidão a ideia que o uniu. E se outro líder não vier imediatamente ao seu lugar, ele se tornará uma simples reunião de pessoas. Não estável e não relacionado.
- Despertando a mente dos membros da multidão … A principal tarefa é lembrar aos participantes da multidão o senso de responsabilidade, de tirar o véu da sugestão e do anonimato. Isto pode ser feito de várias maneiras. Por exemplo, anuncie que um vídeo está sendo feito sobre o que está acontecendo ou dirija-se especificamente aos participantes pelo sobrenome, nome e patronímico (você pode escolher os dados mais comuns em uma determinada área).
Qual é a multidão na psicologia - veja o vídeo:
Como você pode ver, a multidão pode influenciar significativamente tanto os participantes quanto os processos sociais e políticos em geral. Portanto, é aconselhável conhecer os fundamentos de sua formação e comportamento não só para os políticos, mas também para o cidadão comum, que a qualquer momento podem fazer parte dele.
